COMMANDE

Comment passer une commande ?

 

Pour passer votre commande, sélectionnez le ou les bijoux que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

Validez ensuite votre panier et suivez les étapes où vous devrez renseigner vos informations de livraison et régler votre commande.

 

Où utiliser mon code promo ?

 

Si vous disposez d'un code promotionnel permettant une réduction sur votre commande, vous pouvez l'utiliser lors du passage de la commande dans la section "code de réduction".

Une fois le code promo saisi et ajouté, le montant sera automatiquement déduit du prix final.

 

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

Vous pouvez payer par Carte Bleu, Via, Mastercard, American Express ou Apple Pay, via nos prestataires de paiement sécurisé Stripe™ ou PayPal™.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

 

Le paiement sur notre site est 100% sécurisé grâce au chiffrement TLS/SSL (Secure Sockets Layer).

 

Ma commande a-t-elle été passée avec succès ?

 

Lorsque vous effectuez une commande, celle-ci passe par plusieurs étapes de vérification afin de vous garantir un haut niveau de sécurité (ce processus dure quelques minutes).

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail indiquée lors de votre paiement (pensez à vérifier le courrier indésirable SPAM).

Votre commande sera marquée comme "enregistrée" dans le Suivi de Commandes. 

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@maison-cecile.com ou via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider.

 

Comment retourner un bijou ?

 

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider.

Bénéficiez d'une garantie 100% satisfait ou remboursé !

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après livraison. 

Les frais de retours sont à votre charge et les produits endommagés ne pourront être remboursés.

Voici notre adresse de retour: 

Maison Cécile: 185 Rue Aristide Briand 78700 Conflans Sainte Honorine France

En savoir plus ( Politique de remboursement) 

 

 

Comment être remboursé ?

Bénéficiez d'une garantie 100% satisfait ou remboursé !

Le remboursement s'effectue entre 7 et 14 jours selon votre méthode de paiement (PayPal ou Carte Bleu).

En savoir plus ( Politique de remboursement) 

 

 

Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@maison-cecile.com ou via notre page de contact. Nous serons heureux de vous aider.

 

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