POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier (France, DOM-TOM, Europe, Amérique, Australie...).

Quels sont les frais de livraison ? 

0€! La livraison suivie est entièrement offerte sans minimum d’achat. 

 

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Maison-CÉCILE offre la livraison suivie gratuite pour tout achat, quelque soit la destination (France et DOM-TOM inclus)

 

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir ma commande ?

Une fois votre commande expédiée sous 24h, vous la recevrez dans un délais d’environ 3 jours ouvrés  (hors week-end et jours fériés), par voie postale pour la France métropolitaine et 5 jours ouvrés pour l’Europe. 

En savoir plus.. (Lien politique d’expédition) 

 

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande sur la page Suivre ma commande 

Afin de vous livrer plus rapidement, les commandes sont parfois expédiées dans différents colis. Leur avancement est consultable en cliquant sur les différents numéros de commandes sur la page Suivre ma commande

 

Quelles sont les étapes de suivi de livraison ?

Après avoir enregistré votre commande, celle-ci sera prête sous 24h ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Elle sera ensuite remise au transporteur pour vous être livrée sous 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) et France métropolitaine, et 5 jours ouvrés en Europe.

 

Quels transporteurs utilisez-vous ?

La livraison s'effectue par la poste locale du pays de destination.

Pour la France, la livraison est prise en charge par notre partenaire La Poste.

 

Quelles sont les garanties pendant l'acheminement de ma commande ?

Maison CÉCILE vous garantie l'expédition et la livraison.

A ce titre, nous nous engageons auprès de vous, et vous bénéficiez de la garantie 100% satisfaction.

 

Ma commande est-elle livrée dans plusieurs colis ?

Afin de vous livrer plus rapidement, les commandes sont parfois expédiées dans différents colis.

Leur avancement est consultable en cliquant sur les différents numéros de commandes ( sur la page Suivre ma commande

 

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Afin de vous livrer plus rapidement, les commandes sont parfois expédiées dans différents colis.

Si votre commande n’est toujours pas entièrement arrivée après un mois, nous vous invitons à faire quelques vérifications :

- Vérifiez si vous n’avez pas reçu un avis de passage. Votre commande a pu être déposée dans un bureau de poste près de chez vous.

- Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien.

Si vous n’avez toujours pas votre colis après vérification, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@maison-cecile.com ou via notre page de contact.

Nous serons heureux de vous aider.

 

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes sur l'ensemble du site Maison CÉCILE, quelque soit la destination.

(Shipping fees are free for all orders placed on the Maison CÉCILE website, whatever the destination is, including Worldwide.)

 

Les commandes sont préparées puis expédiées depuis Paris, France.

Les délais de préparation de commande sont de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

 

 

Adresse de destination	Délais indicatifs de livraison
France métropolitaine	environ 2 à 4 jours ouvrés
Europe	environ 4 à 7 jours ouvrés
DOM-TOM	environ 7 à 14 jours ouvrés
Reste du Monde   (Worldwide)	environ 7 à 14 jours ouvrés   (approximately 7 to 14 business days)

 

Veuillez noter que durant les périodes de campagnes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être allongés.

 

La livraison s'effectue en boîte aux lettres (si la taille du colis le permet), ou en bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison le cas échéant.

 

Maison CÉCILE et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Maison CÉCILE ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable aux transporteurs.

 

Les bijoux sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande.

 

En cas de souhait d'annulation de votre commande, merci de nous contacter par e-mail à hello@maison-cecile.com dans les plus brefs délais en précisant la référence de votre commande, ainsi que l'e-mail utilisé lors de la commande.

A défaut pour la Maison CÉCILE de pouvoir livrer à la date indiquée ou dans le délai indiqué lors de la commande, le client aura la possibilité d’obtenir l’annulation de la commande dans les conditions prévues à l’article L 216-2 du Code de la consommation, c’est-à-dire par lettre recommandée avec accusé de réception, après avoir enjoint la Maison CÉCILE d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable par lettre recommandée avec accusé de réception, et sans que la Maison CÉCILE ne se soit exécutée.

 

Concernant les retours, vous avez un délai de 14 jours après l’achat pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine.

 

N’hésitez pas à consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.