Ons restitutiebeleid duurt 14 dagen.Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, mag je artikel niet zijn gedragen en in de staat zijn waarin je het hebt ontvangen.Het moet ook in de originele verpakking zitten (zakje, enz.).
Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd.Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.We accepteren ook geen producten voor persoonlijk of hygiënisch gebruik, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.
Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
Om te retourneren, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen.
Retourneer uw aankoop niet zonder eerst een retourzending aan te vragen bij onze klantenservice, anders kunnen we u niet terugbetalen.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend (indien van toepassing):
- Elk artikel dat niet in originele staat is, beschadigd is of waarvan bepaalde onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen.We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen ongeveer 10 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de entiteit die uw creditcard heeft uitgegeven, aangezien het even kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank.Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@maison-cecile.com .
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.Als je het in dit geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op hello@maison-cecile.com of neem contact met ons op via: +33 (0) 7 81 40 47 31
Geschenken
Als het geretourneerde artikel werd geïdentificeerd als een geschenk op het moment van aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending.Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel tijdens de aankoop niet als een geschenk werd geïdentificeerd, of als de schenker van het geschenk er de voorkeur aan gaf het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen we de schenker van het geschenk terugbetalen. heb het artikel teruggestuurd.
Verzending
Om een product te retourneren, stuur ons een e-mail op hello@maison-cecile.com . U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten om uw artikel te retourneren.Verzendkosten worden niet gerestitueerd.Als u uw geld terugkrijgt, worden de verzendkosten voor het retourneren hiervan in mindering gebracht.We raden u aan een trackingservice voor zendingen te gebruiken om elk risico van niet-ontvangst als gevolg van een verloren pakket te voorkomen.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen, variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan $ 75, kunt u overwegen een bezorgservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen en een bezorgverzekering kunt kopen.We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
